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        在知愛建 榜樣力量丨濱州熱力典型人物事跡連載(七)
        文章來源:    發布時間:2022-10-31    點擊數:    
        典型人物:張婷
        “燃燒自己 傾囊相授”
          張婷,2009年進入公司,現任濱州熱力有限公司客戶服務中心管理員,負責新用戶入網、收退費、檔案整理、用戶服務等相關工作。
          用戶服務工作從來都不易,它要求工作人員要有極大的耐心且專業過關、能力過硬。作為一名資深的客服工作人員,張婷對待用戶始終熱情服務、溫暖如一。她是新用戶入網之路上最耐心的引航員,是公司幫辦代辦等各項服務新措施最堅定、最不遺余力的執行者,她用行動詮釋著“民生為本、服務為先”的企業核心價值觀。
          對待其他工作任務,張婷同樣專業、負責。每當秋意漸濃,就是收費季的到來。張婷所在的營業廳處于市中心位置,用戶中以現金繳納為主的老人居多,所以現金量大,每日流水二十余萬元。每天下班后便是張婷統計工作的開始,與廳內五名業務員核實賬務、完成統計報表核對后再與財務對接,因此加班加點是常態。張婷對自己要求極為嚴格,——每日賬每日清,而且經張婷之手的賬目,未出現過分毫誤差。
          說到張婷,也許大家不會想到在她身上發生過哪些驚天動地的事,可當你用心感受,卻發現身邊處處都有被她溫暖過的痕跡。她在公司“老帶新”培訓中,對新入職員工傾囊相授、關懷備至。2017年第一營業廳成立伊始,廳內僅張婷一名收費員,新員工對經營系統及收費均不熟悉,作為老員工她耐心地給新人講解系統操作及收費流程,每到收費季“婷姐”的呼喚聲不絕于耳,“婷姐一出,麻煩盡除”,一聲聲“婷姐”不僅是大家對張婷的信任,更是大家對張婷的尊重。
          在一家供熱服務永遠在路上的民生企業里,張婷用自己的耐心細致、專業高效,刻畫著“用心服務 情暖萬家”的最美麗剪影。
        典型人物:張振山
        初心如磐 執著堅守
          張振山,濱州熱力有限公司四分公司供熱首站值班長。今年是他在公司工作的第十五個年頭,十五年如一日,張振山堅守在本職崗位,兢兢業業、扎實進取,在平凡的崗位上創造不平凡的業績,工作期間曾因表現突出,多次獲得公司“先進個人”等榮譽稱號。

              2007年入職以來,負責站點運維、管網調節以及用戶服務等工作。為了能讓新入網用戶盡快通熱,他曾多次連續奮戰幾個晝夜,對換熱站新投運的設備進行反復調試,有時忙起來連飯都顧不上吃,“辛苦我一個 溫暖千萬家”的宗旨早已深深的扎根在他心底。2014年張振山被派到西首站擔任值班長一職,雖然西首站地理位置偏遠、條件艱苦,可是張振山卻甘之如飴。首站是城區供熱系統的“心臟”,它的安全穩定運行是重中之重,張振山為了盡快熟悉首站運行情況,他更加埋頭苦干、專注于鉆研專業技術,在短時間內掌握了熱網加熱器、汽動泵等關鍵設備操作技能并優化了操作規程,為首站安全穩定運行提供了有力保障。
          每一個供暖季,從管網注水、冷運、蒸汽管線暖管到首站整體啟動投運,總會看到張振山穿梭在設備間里忙碌的身影,加班加點早已是家常便飯,他卻從無怨言。停暖后首站的檢修工作依然繁重,從計劃的制定實施、過程管控及竣工驗收,他主責的項目從未出過任何差池。除此之外,設備巡檢、定期工作以及人員培訓等都是他的任務,對于公司安排的每一項工作他都認真對待,一絲不茍,總能高質量高效率地完成。在日常生活中,張振山更是一位樂于助人、開朗健談的人,同事們都親切地喊他“山哥”,大家平時有解決不了的困難,也都樂意去找山哥幫忙。
          十五年來,張振山以實際行動詮釋著熱力人的匠人精神和勞動之美,在自己的工作崗位上默默堅守、傾情奉獻,終以平凡鑄就不凡。
         
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